就服乙級114年 第三梯術科解題參考…

• 1️⃣ 外國人從事就業服務法相關規定 (很細的子法 加上今年 新修法)

  請依外國人從事就業服務法第四十六條第一項第八款至第十一款工作資格及審查標準（以下簡稱審查標準）相關規定，回答下列問題 ：

     外國人從事就業服務法第四十六條第一項第八款至第十一款工作資格及審查標準

  (一) 外展農務工作得聘僱外國人之單位

  除農林漁牧有關之合作社或非營利組織得聘僱外國人從事審查標準第5條第5款規定之外展農務工作外，還有哪 2個 單位亦得聘僱外國人從事外展農務工作？（每個單位2分，共4分）

  • 答案：§53條

    1. 農會

    2. 漁會

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  (二) 農糧相關工作僱用員工人數上限

  雇主經營蔬菜、花卉、種苗、果樹、雜糧、特用作物、草皮、芽菜與食用菇蕈栽培，並聘僱外國人從事審查標準第56條附表12規定之農糧相關工作，其僱用員工人數為幾人以下者，申請初次招募人數及所聘僱外國人人數，不得超過中央目的事業主管機關核發認定函當月前2個月之前1年國內僱用員工平均人數？（2分）

  • 答案：

    • 10人 (詳看附表12)

• (三) 廢棄物及資源物回收處理工作應取得之登記證或許可證

   雇主聘僱外國人從事審查標準第5條第8款之廢棄物及資源物回收處理工作，其應取得環境保護主管機關核發之哪 3種 登記證或許可證之一？（請依法令規定名詞作答，3種中答對1種1分，答對2種以上2分，共2分）

  • 答案： §56-5條

    • 一、應回收廢棄物回收業登記證。
      二、應回收廢棄物處理業登記證。
      三、公民營廢棄物處理機構許可證

      來自 <https://laws.mol.gov.tw/FLAW/FLAWDAT0201.aspx?id=FL028067&beginpos=13> 

      
      

      (四) 廢棄物及資源物回收處理工作外國人聘僱人數比率

      雇主聘僱外國人從事審查標準第5條第8款之廢棄物及資源物回收處理工作，其依審查標準第56條之5規定申請初次招募人數及所聘僱外國人人數，合計不得超過雇主申請當月前2個月之前1年僱用員工平均人數之多少%？（2分）

  • 答案：§ 56-6條

    • 20%

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      2️⃣ 促進就業實施辦法與勞資爭議處理法相關規定    
                                就業保險促進就業實施辦法
      依《就業保險促進就業實施辦法》規定，中央主管機關因景氣因素影響，致勞雇雙方協商減少工時（又稱減班休息），經評估有必要時，得召開僱用安定措施諮詢會議，辦理僱用安定措施。請回答下列問題：
      (一) 薪資補貼的 4 款資格規定
      甲君於勞動部公告辦理僱用安定措施啟動後才受僱現職雇主並為就業保險被保險人 ，請依《就業保險促進就業實施辦法》第9條規定說明甲君如要領取僱用安定措施之薪資補貼，應符合的 4款 資格規定為何？（每款資格規定2分，共8分）
      
      

  • 答案： (依據《就業保險促進就業實施辦法》第9條規定)

    • 被保險人領取薪資補貼，應符合下列規定：

      一、於辦理僱用安定措施期間內，經被保險人與雇主協商同意實施減班休息期間達三十日以上，並依因應事業單位實施勞雇雙方協商減少工時相關規定辦理。

      二、實施減班休息前，以現職雇主為投保單位參加就業保險達三個月以上。

      三、屬全時勞工，或有固定工作日（時）數或時間之部分時間工作勞工（以下簡稱部分工時勞工）。

      四、未具請領薪資補貼之事業單位代表人、負責人、合夥人、董事或監察人身分。

      
      

      來自 <https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?pcode=N0050025> 

      
      

      (二) 僱用安定措施的最長辦理期間

      《就業保險促進就業實施辦法》規定勞動部公告辦理的辦理期間，最長為幾個月？（2分

      答案： §6

      • 12個月

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      3️⃣ 勞資爭議處理法相關規定
      乙君居住於新北市，平日搭捷運前往位於臺北市之A貿易公司上班，於發薪日檢視其薪資明細，發現公司未依法將每月之全勤獎金及績效獎金納入加班費之計算，經向公司人資部門反應無效後，向政府單位申請勞資爭議調解，請依《勞資爭議處理法》規定，回答下列問題：
      (一) 勞資爭議的 2 種事項
      依《勞資爭議處理法》第5條規定，所謂勞資爭議係指哪 2種 事項之勞資爭議？（每種事項2分，共4分）

  • 答案：

    1. 權利事項之勞資爭議 。

    2. 調整事項之勞資爭議 。

• (二) 應向哪個政府單位提出調解申請書

  乙君欲申請調解時，應向哪一個政府單位提出調解申請書？（2分）

  • 答案：

    • 應向勞務提供地或雇主所在地之直轄市、縣（市）主管機關提出調解申請書 。本題中，乙君在臺北市A貿易公司上班，故應向臺北市政府勞動局（或其指定機關）提出申請。

• (三) 調解委員會的召開期限與委員調查事實的提報期限

  承上，該政府單位受理調解之申請，應依申請人之請求，以指派調解人或組成勞資爭議調解委員會進行調解，乙君經評估，決定請求依勞資爭議調解委員會調解之，該政府單位於收到乙君之申請書後，應於調解委員完成選定或指定之日起幾日內，組成調解委員會並召開調解會議？（2分）又調解委員會應指派委員調查事實，除有特殊情形外，該委員應於受指派後幾日內，將調查結果及解決方案提報調解委員會？（2分）

  • 答案：

    • 於調解委員完成選定或指定之日起14日內 ，組成調解委員會並召開調解會議。

    • 除有特殊情形外，該委員應於受指派後10日內 ，將調查結果及解決方案提報調解委員會。

4️⃣ 《中高齡者及高齡者就業促進法》適用對象

請問下列人員是否適用「中高齡者及高齡者就業促進法」？（每題1分，共10分）

 ▌請先思考… 本題觀念在於能理解以下的人嗎?沒什麼難度。

本法適用對象為年滿四十五歲之下列人員：

一、本國國民。

二、與在中華民國境內設有戶籍之國民結婚，且獲准在臺灣地區居留之外

    國人、大陸地區人民、香港或澳門居民。

三、前款之外國人、大陸地區人民、香港或澳門居民，與其配偶離婚或其

    配偶死亡，而依法規規定得在臺灣地區繼續居留工作者。

5️⃣ 勞工職業災害保險及保護法相關規定

(一) 僱用職業災害勞工之事業單位申請補助的情形

依據《勞工職業災害保險及保護法》第69條第1項規定，僱用職業災害勞工之事業單位，除有僱用其他事業單位之職業災害勞工之外，符合哪 3種 情形亦可向直轄市、縣（市）主管機關申請補助？（每種情形2分，共6分）

答案：§ 69

協助職業災害勞工恢復原工作。

協助職業災害勞工調整職務。

協助職業災害勞工安排其他工作。

(二) 失能年金發給比率

依據《勞工職業災害保險及保護法》第43條規定，被保險人遭遇職業傷病，經治療後，症狀固定，再行治療仍不能改善其治療效果，經全民健康保險特約醫院或診所診斷永久失能，且符合勞工職業災害保險失能給付標準規定，以及失能程度經評估符合以下情形之一，得請領失能年金，應各按平均月投保薪資多少%發給？

• 完全失能。（2分）

• 部分失能。（2分）

答案：
 完全失能：應按平均月投保薪資70% 發給。

部分失能：應按平均月投保薪資20% 發給。

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  6️⃣ 就業市場統計與勞動力參與率
  (一) 就業市場數據計算
  依據 114 年上半年政府統計資訊，臺灣的總人口為 2,335 萬人、15 歲以上民間人口為 2,025 萬人、就業人數為 1,161 萬人、失業人數為 40 萬人 ，請依前述數據，回答下列問題：（比率計算請四捨五入計算到小數點後第1位）
  1. 勞動力人數是多少？（2分）
  
  

  • 公式： 勞動力人數 =就業人數 + 失業人數

  • 計算： 1,161 萬人 + 40 萬人 = 1,201 萬人

  • 答案： 1,201 萬人

• 2. 勞動力參與率是多少？（2分）

  • 公式： 勞動力 /勞動力+非勞動力

  • 計算：1201/2025 

  • 答案： 59.3%

• 3. 失業率是多少？（2分）

  • 公式： 失業率

  • 答案： 3.3%

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  (二) 勞動力參與率變動判斷

  若某地區就業市場統計資料，在 113 年時的勞動力參與率為 60%，預估在 116 年的勞動力參與率為 61%，請回答下列問題是正確或錯誤：

  1. 116 年較 113 年的勞動力參與率上升，表示 116 年的失業率必然低於 113 年的失業率。（2分）

  • 答案： 錯誤

  • 理由： 勞動力參與率上升僅表示勞動力佔民間人口的比率增加。失業率是否下降，取決於失業人數和勞動力人數的相對變化。若勞動力（分母）增加的比率大於失業人數（分子）增加的比率，失業率可能下降；反之，若失業人數的增加速度更快，失業率可能上升。因此，參與率上升與失業率下降之間沒有必然關係。

• 2. 116 年較 113 年的勞動力參與率上升，表示 116 年的勞動人口總數必然多於 113 年的勞動人口總數。（2分）

  • 答案： 錯誤

    • 理由： 勞動力參與率上升不必然表示勞動人口總數增加。

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    7️⃣ Vilia M. Tarvydas 諮詢倫理與決策模式
    依據 Vilia M. Tarvydas 的諮詢倫理與決策模式中，在選擇最佳倫理方案前，有 5個要素 需多加思考，請從下列的選項中，寫出該 5 個要素之英文代碼或文字。（每個要素2分，共10分）

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    選項代碼	選項內容
    A	思考爭取時效。
    B	瞭解所蒐集到的相關資料。
    C	思考所將採取的行動方案，會否違反倫理原則。
    D	思考長官喜好的方向。
    E	對於不同職位者，需個別考量。
    F	勿太早做判斷。
    G	需同時考量媒體和輿論的走向。
    H	考慮該行動會產生的風險。
    I	必要時向專業同儕諮詢。
    J	首重成本效益。

    
    

  • ※ 我不知道這個人是誰?  所以來推論 倫理要想什麼?  可以先刪掉哪幾項?
     豪無疑問可先刪三樣(A DG J )
    一定會選就是看起來 非常有道理的。  BCEFHI  六個做一下選擇
    BCFHI  (基本上應該可以對四個)

  • 
     
    8️⃣ 政府與社會資源運用
    一般而言，政府與社會資源運用，包含公立及私立就業服務機構、社會福利機構、職業訓練機構等社會資源，請依相關規定，回答下列問題：
    (一) 公立就業服務機構掌理提供服務的項目
    甲君因為搬家，需要在新家附近找工作，請任意列舉 4項 公立就業服務機構掌理提供服務的項目？（每項1分，共4分）
    
    

  • 答案： 公立就業服務機構提供多項服務，包含求職媒合、就業諮詢、職業訓練推介、失業給付申請，以及雇主徵才服務與協助。此外，也提供包含求職交通補助、僱用獎助、職務再設計等方案來協助特定對象就業 

  • 或者依法 :公立就業服務機構就業諮詢及職業輔導實施辦法 有列出以下的項目

    公立就業服務機構（以下簡稱就服機構）對求職人應先提供就業諮詢，再 依就業諮詢結果或職業輔導評量，提供以下服務： 一、推介就業。 二、職業訓練。 三、技能檢定。 四、創業輔導。 五、轉介相關單位。 六、失業認定及轉請核發失業給付。

• (二) 社會福利服務機構是否可提供相關的就業服務工作

  乙君因為住家是在較為偏遠的郊區，附近沒有就業服務機構，只有社會福利服務機構，一般而言，社會福利服務機構可否提供相關的就業服務工作？（2分）

  • 答案：  否  不可以 (一般而言)

• 社會福利機構是指由政府或民間設立，專門提供各種社會福利服務的組織。其目的是為了解決個人或家庭在政治、經濟或社會因素下遇到的困難，進而保障或促進其福祉。常見的社會福利機構類型包括提供兒童及少年、老人、身心障礙者服務的機構，以及社區服務中心、社會救助機構等。

  
  

  (三) 就業保險之職業訓練可辦理的職類名稱

  丙君想提升自己的工作職能，因而想參加職能提升的職業訓練，請依《就業保險之職業訓練及訓練經費管理運用辦法》第5條規定，任意列舉該辦法得辦理之 4種 職類名稱？（每種1分，共4分）

  依本辦法得辦理之職類如下：

  一、水產養殖及其他農藝園藝類。

  二、土石採取及其他金屬採取類。

  三、食品、紡織加工、金屬加工、電子、通信及其他製造類。

  四、電路裝修、冷凍空調工程及其他營造類。

  五、餐飲管理及其他飯店餐飲類。

  六、汽車駕駛及其他運輸類。

  七、國際金融投資及其他金融保險類。

  八、電腦系統設計、資料處理、管理顧問及其他專業技術服務類。

  九、照顧服務及其他福利服務類。

  十、汽車修護、污染防治、美容美髮及其他服務類。

  
  

  
  

  9️⃣ 就業媒合會談技巧

  常見之就業媒合會談技巧，包括下列項目：

  代碼	技巧名稱	代碼	技巧名稱
  A	重新框架 (Reframing)	F	量尺技術 (Scaling)
  B	總結/摘要 (Summaries)	G	建議 (Advice-giving)
  C	開放式提問 (Open-ended Questions)	H	自我揭露 (Self-disclosure)
  D	澄清 (Clarification)	I	面質 (Confrontation)
  E	肯定 (Affirmations)

  下列 (一) 至 (五) 題對話案例呈現就業服務人員與 1 位欲轉換工作的求職者之間的媒合會談內容。請依各題對話情境，判斷並寫出就業服務人員所運用的最相符的 1項 會談技巧之英文代碼或文字。（每題2分，共10分）

  (一)員：「在你考慮轉換工作的過程中，最讓你感到挑戰或困難的是什麼？」

  • 求職者：「我覺得投了很多履歷，但回應很少，真的很挫折。」

  • 答案： C 或 開放式提問 (Open-ended Questions)

    • 理由： 服務人員使用了一個開放式的問句（以「什麼」開頭），鼓勵求職者提供詳細、深入的回覆，而不是簡單的「是」或「否」。

• (二)

• 就業服務人員：「如果以 0 到 10 分來表示你對轉換到理想工作的信心，0 代表完全沒信心，10 代表非常有信心，你會給自己幾分？」

• 求職者：「大概是 4 吧。」

  • 答案： F 或 量尺技術 (Scaling)

    • 理由： 服務人員要求求職者使用一個數字量表（0到10分）來評估抽象的感受或狀態（信心程度），這是量尺技術的典型應用。

• (三)

  • 求職者：「我不太確定要不要換工作」

  • 就業服務人員：「你的意思是，你還在考慮要不要換，還是其實已經想換了，只是還沒下定決心？」

  • 求職者：「應該是後者，我想換，但有點怕失敗。」

  • 答案： D 或 澄清 (Clarification)

    • 理由： 服務人員重複了求職者的話，並提出兩個選項來確認或釐清求職者語意中模糊不清的部分（「不太確定」的真正含義）。

• (四)

  • 就業服務人員：「即使遇到挫折，你仍然持續投履歷，這展現了你的毅力和堅持。」

  • 求職者：「對，我覺得自己至少有不怕辛苦的特質，這應該是我的優勢。」

  • 答案： E 或 肯定 (Affirmations)

    • 理由： 服務人員透過讚美或強調求職者積極的特質和努力（毅力、堅持），給予正面的支持和鼓勵，幫助對方建立自信。

• (五)

  • 就業服務人員：「所以我們今天這樣的討論下來，你雖然覺得轉職不容易、也有些擔心，但仍希望找到一份能兼顧成長和穩定收入的工作。」

  • 求職者回應：「嗯，對的，這正是我現在最想要的。」

  • 答案： B 或 總結/摘要 (Summaries)

    • 理由： 服務人員將先前冗長的對話內容和求職者的主要目標、感受彙整成一個精簡的段落，用來確認理解並為下一步行動做準備。

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  🔟 工作風格測驗結果分析

  甲君 20 歲女性，因為大學成績不佳、對就讀科系也沒興趣，決定退學打工重考。請參考她的工作風格測驗結果與公關企劃、電話行銷兩個職業的對照表，回答下列問題：

  
  

  
  

  
  

  
  

  (一) 個人工作風格強度比較

  「關懷他人」和「創意思考」的原始分數都是 4.0，PR 值卻分別 65、85，請判斷以下各子題陳述是否正確？

  1. 就甲君個人的工作風格來看，「關懷他人」和「創意思考」一樣強勢。（2分）

  • 答案： 錯誤

  • 理由： 原始分數（Raw Score）雖然相同（4.0），但原始分數僅代表甲君在該向度上的自我評量。判斷**「強勢」**通常需要參考 PR 值（百分等級）。在 PR 值都超過 50 的情況下，我們應該參考 PR 值來判斷其相對強度。

• 2. 和他人比較起來，甲君的「創意思考」比「關懷他人」強。（2分）

  • 答案： 正確

  • 理由： PR 值（百分等級）代表甲君的分數在常模群體中的相對位置。

    • 創意思考的 PR 值為 85：表示甲君的分數高於 85% 的常模群體。
    • 關懷他人的 PR 值為 65：表示甲君的分數高於 65% 的常模群體。
    • 因此，與他人（常模群體）相比，甲君的「創意思考」比「關懷他人」更突出、更強勢。

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  (二) 職業契合度與生涯理論

  根據折線圖，整體來看，甲君與電話行銷的折線型態相似性比公關企劃高，請判斷以下各子題陳述是否正確？

  1. 甲君對電話行銷的客觀契合度比公關企劃高。（2分）

  • 答案： 正確

  • 理由： 「折線型態相似性」高，代表甲君的個人分數曲線與該職業期待分數曲線在各向度上的走向和高低起伏更為接近。在量化測驗中，這通常被視為客觀契合度或興趣相似度較高的表現。

• 2. 若應用工作調適理論的現代取向適配觀點來看，電話行銷的潛在雇主可能會比公關企劃的潛在雇主更覺得甲君是值得聘用的員工。（2分）

  • 答案： 正確

  • 理由： 工作調適理論的核心觀點之一是「適配」（Correspondence），包含兩個維度：

    • 滿意度（Satisfaction）： 員工的需求是否與工作的強化物相符。
    • 滿意性（Satisfactoriness）： 員工的能力與特質是否與工作的要求相符。
    • 甲君與電話行銷的折線型態相似性高，意味著甲君的工作風格特質與電話行銷的職業要求（期待分數）更匹配，因此雇主更有可能認為甲君是滿意性高且值得聘用的員工。

• 3. 若應用敘事取向生涯理論的後現代取向觀點來看，在挑選工作時，甲君看重的「挑戰」、「洞察力」兩個工作風格特質上的契合度會比其他工作風格特質更為重要。（2分）

  • 答案： 錯誤

  • 理由：

    • 敘事取向生涯理論（Narrative Approach）屬於後現代取向。
    • 後現代觀點強調主觀意義、故事性、自我建構和脈絡性，它不強調使用客觀量化分數（如「挑戰 4.2/84」、「洞察力 5.0/94」）來比較或預測職業選擇。
    • 後現代觀點不會將量化分數高的特質（如「挑戰」、「洞察力」）客觀地視為比其他特質「更為重要」的標準。

• ※本小題難…要能知道這個理論在說什麼?  原來就是 有興趣就好，不用管分數

  核心概念：生涯是「說故事」

  敘事取向認為，個人的生涯不是一個需要被客觀測量和匹配的項目，而是一個持續不斷被建構和述說的「故事」（Narrative） 。

  後現代觀點： 後現代主義認為現實是主觀建構的，沒有唯一的客觀真理。因此，一個人的「理想工作」或「職業契合度」並不是由測驗分數（如第十題中的 4.2/84）來決定，而是由個人如何詮釋自己的經驗、價值觀、與世界之間的關係來決定。